Drukarki fiskalne to nieodłączny element pracy wielu punktów handlowych, gastronomicznych i usługowych. Służą do wystawiania paragonów, raportowania sprzedaży i komunikacji z Centralnym Repozytorium Kas. Ich awaria może skutecznie sparaliżować działanie całej firmy. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, kiedy i z jakiego zakresu skorzystać z serwisu drukarek fiskalnych.
W tym artykule wyjaśniamy, co obejmuje profesjonalny serwis drukarki fiskalnej, jakie są jego rodzaje i kiedy warto go wykonać.
Co obejmuje serwis drukarki fiskalnej?
Zakres usług serwisowych zależy od tego, czy mamy do czynienia z przeglądem technicznym, naprawą, czy działaniem prewencyjnym. Do najczęstszych czynności należą:
-
Diagnostyka usterek – rozpoznanie przyczyny braku wydruku, błędów połączenia z systemem POS lub CRK.
-
Naprawa mechanizmu drukującego – np. wymiana głowicy, rolki, czyszczenie wnętrza z resztek papieru lub kurzu.
-
Aktualizacja oprogramowania – często wymagana, aby drukarka mogła działać zgodnie z najnowszymi przepisami.
-
Kontrola łączności z CRK (Centralnym Repozytorium Kas) – sprawdzenie poprawności przesyłania danych.
-
Weryfikacja i naprawa zasilania – sprawdzenie działania zasilacza, kabli, portów USB.
-
Wymiana zużytych podzespołów – np. akumulatorów w modelach mobilnych lub wyświetlacza.
W przypadku obowiązkowego przeglądu technicznego, autoryzowany serwis sprawdza działanie wszystkich podzespołów, stan pamięci fiskalnej i dokonuje odpowiedniego wpisu w książce serwisowej.
Kiedy warto skorzystać z serwisu drukarki fiskalnej?
1. Gdy pojawiają się problemy z wydrukiem
Drukarka nie wystawia paragonów, przerywa wydruk, pojawiają się błędy na ekranie – to jasny sygnał, że konieczna jest interwencja serwisowa.
2. Gdy występuje błąd komunikacji z CRK
Brak połączenia z Centralnym Repozytorium Kas to poważna usterka, która może skutkować naruszeniem przepisów. Serwis sprawdzi konfigurację, zaktualizuje oprogramowanie i przywróci łączność.
3. Gdy minął czas od ostatniego przeglądu
Każda drukarka fiskalna musi przejść obowiązkowy przegląd techniczny co 2 lata (licząc od ostatniego wpisu). To nie tylko wymóg prawny – regularny przegląd zapobiega awariom.
4. Po zakupie używanego urządzenia
Jeśli kupiłeś drukarkę z drugiej ręki, warto zlecić jej pełny serwis, zanim zaczniesz jej używać – pozwoli to uniknąć problemów podczas pracy.
5. W ramach prewencji
Nawet jeśli drukarka działa bez zarzutu, serwis może wykonać czyszczenie, testy techniczne i aktualizacje – dzięki temu zminimalizujesz ryzyko awarii w sezonie wzmożonego ruchu.
Kto powinien wykonywać serwis?
Tylko autoryzowany serwis drukarek fiskalnych z uprawnieniami wpisanymi do rejestru Głównego Urzędu Miar ma prawo wykonywać legalne naprawy i przeglądy. Przykładem takiego zaufanego partnera jest firma Pinnex, która oferuje szybki dojazd, kompleksową diagnostykę i profesjonalne wsparcie zarówno dla małych firm, jak i dużych punktów sprzedaży.
Podsumowanie
Serwis drukarek fiskalnych to nie tylko obowiązek, ale i sposób na zapewnienie ciągłości działania biznesu. Regularne przeglądy, szybka diagnoza usterek i aktualizacje oprogramowania pozwalają uniknąć kosztownych przestojów i problemów z fiskusem. Warto współpracować z doświadczonym serwisem, który zna specyfikę Twojego urządzenia i działa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprawdź: serwis drukarek fiskalnych